F.A.Q.

Kontakt

Du hast Fragen zu uns oder unseren Produkten?

Dann schick uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.

Gerne könnt ihr auch eine Email an - info@landgenuss-franken.de - schicken.

Verpackung & Versand

Wir versuchen bei unseren Verpackungen möglichst auf Plastik zu verzichten. Lediglich bei den gekühlten Waren haben wir einen Kunststoff-Kühlbeutel und ein Kühlpad. Diese kannst du aber jederzeit wiederverwenden.

Unser Versand geht über DHL GoGreen.

Hierbei werden die Waren klimaneutral transportiert.  

Versandkosten

Wir berechnen 5,90 € für den Versand innerhalb Deutschlands.

Gekühlte Waren werden von uns natürlich auch gekühlt verschickt. Dafür berechnen wir 1 € mehr Versandkosten für die Kühlverpackung.

Verfügbarkeit

Da wir ausschließlich mit kleinen regionalen Erzeugern arbeiten, kann es schon mal passieren, dass ein Produkt nicht lieferbar ist. Bei vielen Artikel ist das zwar nur kurzfristig, aber wenn z.B. die letzte Erdbeermarmelade aufgegessen ist, müssen wir bis zur nächsten Ernte warten.

Dafür sind die Produkte immer frisch und zu 100 % regional.

Wir hoffen auf dein Verständnis.

Lieferzeit

Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 24 Std. Danach macht sie sich per DHL goGreen auf den Weg zu dir. Insgesamt kann das dann zwischen 2 - 4 Tagen dauern.

Was zu Bruch gegangen

Es kann mal passieren, dass auf dem Versandweg etwas kaputt geht. Wir verpacken die Ware so gut wie möglich, aber schreib uns in diesem Fall einfach eine Email an info@landgenuss-franken.de und wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.

Rücksendungen

Du kannst ungeöffnete Waren innerhalb von 14Tagen an uns zurückschicken. Lediglich gekühlte Waren mit verkürzter Haltbarkeit sind vom Umtausch ausgeschlossen. Die Versandkosten hierfür trägst du selbst. 

Schick uns bitte vorab noch eine Email an : info@landgenuss-franken.de